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乔毅:未来3—5年 酒店标准将重新定义

2014年8月29日,2014中国酒店业交流年会在广州广交会琶洲展馆A区2.1馆隆重召开,中国旅游业界与酒店业界权威人士齐 聚一堂,年会以“讲实话、讲实战、讲实效”为宗旨。会上,最佳东方、先之、迈点、乔邦猎头、米订创始人兼首席执行官乔毅分析了当前酒店业的发展趋势与前 景。

  以下为原文实录——

乔毅

  各位领导,各位嘉宾,大家下午好!我是迈点网乔毅,很荣幸能够来广州参加此次会议,能够跟大家分享迈点网的观点。

迈点网作为中国酒店业的最大的门户网站,已经经历了6个年头,我们一直在关注行业的发展,到了现在,我觉得非常地兴奋,我感到行业的未来不是 梦,为什么?前两天北京有一个中国互联网大会,六七千年轻人,他们展示了很多产品,让我很惊讶,让我感觉到真正的科技时代来临了,让我感觉到中国开始真正 进入了科技时代,让我感觉到我们的未来一定会有很强的竞争力。

事实上,我是2003年开始进入互联网行业,我以前是做酒店的,我发现互联网在2003年的时候只是一种时尚,时尚只是昙花一现的东西,很快就 没有了。但是,我再走几年,我发现它是趋势,趋势才是我们值得关注的,到现在我发现它是一种生活方式,没有一个人能够回避它,拒绝它。尤其是现在的互联网 时代,尽管我们的手机端,大家一定在玩微信,这不重要,重要的是我们以前从电视上、报纸上、杂志上所获取的信息,在我们的手机上显示出来了,通过很多信号 连接出去,产生互动,产生即时的东西,这是报纸、电视无法取代的。

所以,移动互联网给了中国很多企业一种想象。刚刚讲到,我们要谈谈中国酒店业发展的路径,我们一定要先谈谈互联网,先谈谈移动互联网。比如我在 中国互联网大会上,我看到有一些APP,有很多的下载软件,有一些软件的设备准确达到99.9%,也就是说我装了APP,我在这里想去洗头,我不知道在哪 里,我发出了指令,它会告诉附近的理发店。APP的运营者也希望进入酒店,酒店的客户也希望我们引导做创新。还有一个叫“查一查”的,你在超市购物的时 候,你扫一扫二维码,马上扫出附近超市的价格,那边是2块,这边是1块8,你就有了对比,互联网大会有非常多的创意,我觉得可以跟酒店业对接。

我现在一天不看发展,我就觉得我落后了。维景和铂涛已经合作了,为什么?我们要观察每个玩法不是玩玩而已,以前做互联网叫准备开火瞄准,现在不 是了,现在瞄准开火!所以说,维景和铂涛为什么要合作?为什么现在要出很多的品牌?以前我们觉得这太乱了,事实上有很多的集团打法开始清晰,开始明白了品 牌的多元化,这是我们的企业没有学习到的,在外国早就有了。你会发现,万达变成了万达酒店,想干嘛?想到海外拓展市场。他所有的打法都有后面的意图,万达 总部打了很多电话给我们说:我们是国际品牌,很想在我们的网站上来一场讨论。难道中国不能有国际品牌吗?国际标准由谁制定的,现在的变化意味未来的格局, 所以我们要关注互联网,关注移动互联网。因为未来80后、90后,甚至2000后的生活方式就在其中。

我会开玩笑,以前我和孩子没有代沟,现在我发现有问题了,他们拿起手机就打字,检查他的睡眠情况,我要养生就要下载APP,走一步算一步,这是 我们难以想象的,这些孩子都知道,你却不知道。他说老爸我今天睡得很好,我从10点睡到5点都没有睡,他要给我装一个,它可以检测一下你的睡眠和吃的东 西,有太多东西了。我感觉现在正在造船厂,他们准备开火了。

而酒店行业需要看清楚哪艘船是你们需要的,中国酒店业的未来一定要和互联网紧密结合。

我觉得中国酒店业发展到现在,确确实实生意难做,市场来了,真正的市场经济到来了。很多酒店因为产能过剩,房产过剩,酒店都是刮了油水的孩子。 这次的“国八条”从宏观来说打击了酒店业,从另一方面来说,有很多酒店在崛起。市场倒逼他们崛起,没有办法的,挺有意思的。以前从来不思考,现在开始思考 了,以前从来不触网的,现在触网了,现在他发现90后比他厉害,他向他的儿子学习,这就对了,长江后浪推前浪。很多时候我发现时代的发声不是偶然的,而是 必然的。我相信未来酒店业的格局将呈现这样的态势。

首先,国际品牌仍然存在,但是,它们已经开始慢慢失去了优势,尤其是客源优势,中国移动端是你的会员,也有可能是我的会员。还有品牌优势,很多 年轻人希望到洲际酒店,这是品牌优势。还有文化优势、人文优势、核心理念优势、经营理念的优势、财务报表的分析等等。营销分析也没有优势了,现在有了移动 互联网,我们重新起步。人力资源的优势仍然存在,所以国外品牌仍然有他的市场,集团性的,连锁性的集团。

第二,国内的集团市场仍然存在,他们将有很大的压力,他们的压力来源于中档酒店,我经常问什么是中档酒店?中档酒店就是300—400元,我问 他们中档酒店的定义是什么?现在已经开始了品类分化,而很多中档酒店还以泛泛的名词说自己是中档酒店。那你是什么?你是年轻的,或者你是科技的,你要告诉 大家。所以,中档酒店在未来一定蓬勃发展。

第三,经济型酒店的格局一定存在,这是集团层面的,以后的酒店将有更大的集团出来。单体酒店必须转型,怎么转?转到精品酒店、主题酒店,每个主 题酒店的个性不一样,没有标准化,有各自的文化、气质,可以很奢华,像上海、国外有很多主题酒店。在未来,主题酒店的生命力将非常强大,很多单体酒店要思 考。

在未来,酒店集团越来越大,游戏规则更新换代,我们的游戏规则不断更新,越来越优化。很多标准重新制定,在未来的3—5年里会出现这些变化。所以,未来就是品牌竞争,品牌的战争已经开始了。

我今天带来的PPT给大家看一下,这是我们对于品牌指数的统计,从某些意义看,可以看出中国酒店和国际酒店的差距,大家可以看一下。迈点品牌指 数MBI有几个纬度,一个是国内高端品牌的分析,一个是国际高端品牌的分析,中档酒店和精品酒店的,以及经济型酒店的,一共五个模块的分析。

时间关系,我把大概的数据跟大家谈一下,因为最新的数据把很多品牌罗列出来看出对比度,这样看的话,可以思考一下。国内品牌看排名,随着移动端 的运作,2014年国际酒店排名的提升,特别是后面几位非常快。除了我的资料显示,国际品牌在去年前十名只有一个酒店集团被甩出去,基本保持品牌增长和稳 定。说明他们对品牌的理解和操作非常有耐力,这是值得我们学习的。

而国内高端品牌,我们可以看到品牌指数只有16.44,国际品牌平均值是56.96,平均值相差比较远。经济型酒店从目前来看,可以和国际酒店 的品牌排名持平,平均值是51.45。经济型酒店和国际酒店在互联网曝光的指数不相上下,像国外的经济型酒店很难和国内进行博弈。这些年来,经济型酒店在 中国非常成功。中档酒店平均指数是8.27,非常低,中档酒店的互联网曝光度不高,中档酒店需要重新定义,这样才明白你的中档是干嘛的,A和B的区别是什 么。

有一个现象,今年有了移动互联网以后,终端上升的值很快,但是平均值很低。精品酒店从6月份的排名来看,最前是W酒店,在中国目前的知名度远远 高出了后面的品牌,这是6月份的数据。第一和第二名的差距非常大,我们看一下酒店品牌类别的平均指数,国际高端品牌在互联网的曝光率远远高出了国内高端、 中档和精品,而经济型酒店和国际品牌非常相似,这说明经济型酒店非常强势。

这是我们的统计,从品牌发展来看,无论是国际高端、国内高端、经济型还是中档品牌,其品牌指数较去年相比有了不同幅度的提高。国际高端品牌在品 牌建设中的优势非常明显,我们抓取了互联网的曝光数据,最新的数据没出来。大家可以看到,从国内高端品牌数据来看,去年进入TOP10的品牌今年有5个消 失了,说明了什么?说明我们对品牌的推出没有需求力。今天需要品牌运作就运作,如果不需要的话,我就做销售了,不管品牌了。但是,国际酒店不一样,它有一 整套的计划,这值得我们学习借鉴。这才会在TOP10当中有很多的国内品牌,今年是这10家,明年有另外10家,新兴酒店非常多,非常不稳定。

从品牌推广来说,迈点网监测总结,在下半年国内高端品牌品牌榜和中档酒店品牌榜中会有新的酒店品牌进入TOP10;从品牌类型来看,精品酒店将 成为继中档酒店之后业内又一热门投资领域。很多企业强强联合,因为他们清楚,如果再不合作,会被其他的企业吃掉,很多合作是我们意想不到的,可能是跨界 的。中档酒店的变动非常大,据说,我们的7天将出11个品牌。

因为迈点网的数据非常多,未来是品牌之战,通过品牌数据的分析,觉察到未来中国整个酒店业的走向对品牌的关注,希望通过这样的分享,给大家带来一些启发,谢谢大家!